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Contacto por zona
Escribe o llama al número del estado desde donde envías: así te atiende el equipo que conoce la ruta de tu ciudad. No hay formularios ni centralitas: WhatsApp, teléfono o el portal del cliente.
WhatsApp y teléfono por zona
Tres zonas, tres números locales. Elige el de tu estado.
Horario de atención
Horario de atención
Atención humana de 9:00 AM a 9:00 PM, hora del Este, todos los días.
Fuera de ese horario responde Paquita, nuestra asistente virtual: cotiza, rastrea tu caja y toma tus datos para que un agente te llame en cuanto abra la atención.
Las órdenes y las fechas de recolección las confirma siempre una persona del equipo.
Oficina y bodega
Nuestra sede está en Greensboro, Carolina del Norte. Es la bodega donde se concentran las cajas antes de salir a Centroamérica y México.
- Dirección
- 306 Pomona Drive, Suite B, Greensboro, NC 27407Ver en Google Maps
- Correo
- info@paquetex.net
Resuélvelo tú mismo, a cualquier hora
Lo más frecuente no necesita una llamada.
Rastrear mi caja
Con tu número de orden (MEX0, GUA0, SLV0, HON0 o NIC0) ves el estado actual sin llamar.
Ir a rastreoCotizar un envío
Precio por tamaño de caja y estado, o por las medidas de tu propia caja.
Abrir cotizadorVer días de ruta
Lista de ciudades con recolección a domicilio y sus días de la semana.
Ver coberturaPortal del cliente
Crear órdenes, pedir recolección, pagar saldos y ver tus puntos de lealtad.
Entrar al portalPreguntas frecuentes
Depósitos, pagos, tiempos, seguro y qué no se puede enviar.
Leer respuestasSeguro por pérdida total
Qué cubre, cuánto cuesta y qué hacer ante un reclamo.
Ver el seguro
¿Tienes un problema con una entrega?
Escríbenos por WhatsApp al número de tu zona con tu número de orden. Si la caja llegó con los sellos visiblemente violados, el destinatario no debe recibirla y debe reportarlo en el momento a quien entrega; eso es lo que mantiene válido un reclamo. PaquetEx responde solo por pérdida total de la caja: sin seguro, hasta $100; con seguro, hasta el monto asegurado.