Ruta propia por zonas
Tres zonas (Sur, Centro y Norte), cada una con su número local. Quien te atiende conoce los días de ruta de tu ciudad. Consulta la cobertura.
Quiénes somos
Una empresa de envíos hecha para la familia que está lejos
PaquetEx es el nombre comercial de Jump Express LLC, una empresa de Greensboro, Carolina del Norte, que desde 2022 recoge cajas en la puerta de familias latinas en el este de Estados Unidos y las entrega en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y México.
Datos de la empresa
- Razón social
- Jump Express LLC, DBA PaquetEx
- Desde
- 2022
- Sede y bodega
- 306 Pomona Drive, Suite B, Greensboro, NC 27407
- Recolección a domicilio
- Ruta propia en 10 estados del este de EE.UU. y Washington D.C., en tres zonas con número local
- Destinos
- Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y México
- Correo
- info@paquetex.net
Qué hacemos y por qué así
Enviar una caja a la familia no debería exigir manejar hasta una agencia, cargar la caja y adivinar cuánto va a costar. Por eso PaquetEx se organizó alrededor de una ruta propia: un driver de tu zona pasa por tu casa el día de ruta de tu ciudad, te lleva la caja vacía si la necesitas y recoge la caja llena cuando está lista.
El precio se cobra por tamaño de caja y según el estado desde donde envías, y está publicado antes de que empaques. A Centroamérica el peso no cambia el precio; a México se incluyen 150 libras. Así sabes cuánto vas a pagar antes de llenar la caja, no después.
Las cajas se concentran en nuestra bodega de Greensboro. A Centroamérica viajan por contenedor marítimo cada dos semanas; a México, cada semana por vía terrestre con transportistas que generan una guía real. Cada caja tiene un número de rastreo y te avisamos por SMS o WhatsApp en cada etapa hasta la entrega en la puerta de tu familia.
Cómo trabajamos
Precios públicos
Catálogo por tamaño de caja en las páginas de Centroamérica y México, y un cotizador para cajas propias por medidas.
Reglas escritas
El seguro por pérdida total tiene una póliza que firmas; los depósitos, recargos y tiempos están explicados en cómo funciona. Sin letra chica.
Evidencia, no promesas
Rastreo público por número de caja, aviso cuando el contenedor sale y foto de entrega en Centroamérica. Preferimos mostrarte el estado real a darte una fecha que no podemos garantizar.
Quién te atiende
Nuestro equipo de atención habla español y atiende por WhatsApp y teléfono de 9:00 AM a 9:00 PM, hora del Este. Fuera de ese horario te responde Paquita, nuestra asistente virtual: cotiza, rastrea y toma tus datos para que un agente te llame. Las órdenes las crea siempre una persona del equipo.
Además tienes el portal del cliente, donde puedes crear órdenes, pedir una recolección, pagar y ver tus puntos de lealtad a cualquier hora.
Lo que te prometemos (y lo que no)
Preferimos pocas promesas que sí se cumplen.
- Te decimos el día, no la hora
- La hora de la recolección la define la ruta; te avisamos cuando el driver va en camino. No ofrecemos servicio el mismo día.
- No pedimos dinero por adelantado
- Agendar es gratis. El depósito de la caja vacía se paga al recibirla y se abona al flete; el envío se paga al driver.
- Tiempos aproximados, informados
- Desde la salida del contenedor: Honduras 3 a 4 semanas, Guatemala y El Salvador 4 a 5, Nicaragua 5 a 6. México depende de la zona y del transportista.
- El seguro cubre lo que dice la póliza
- PaquetEx responde solo por la pérdida total de la caja: sin seguro, hasta $100; con seguro, hasta el monto asegurado. No se cubren pérdidas parciales, saqueos ni daños, y así lo decimos desde el principio.
Conócenos enviando tu primera caja
Cotiza por tamaño de caja y escríbenos al WhatsApp de tu zona. Una persona te confirma el día de recolección.
WhatsApp por zona
Elige el número del estado desde donde envías.
Zona Sur
Atiende: Carolina del Norte
(336) 265-0069
Zona Centro
Atiende: Maryland, Virginia, Washington D.C.
(703) 745-5959
Zona Norte
Atiende: Delaware, Pensilvania, Nueva Jersey, Nueva York, Connecticut, Rhode Island, Massachusetts
(475) 221-0405