Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar los servicios de PaquetEx, incluidos realizar una orden de envío, usar nuestro sitio web (www.paquetex.net) o comunicarte con nuestro equipo, aceptas estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Servicios

PaquetEx presta servicios de envío de paquetes desde Estados Unidos hacia México, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua. Los servicios incluyen recolección, transporte, gestión aduanera y entrega en la dirección del destinatario. La disponibilidad del servicio, los precios y los tiempos de tránsito varían según el destino y la zona.

3. Responsabilidades del cliente

• Debes proporcionar información precisa del remitente y del destinatario al realizar una orden.
• Eres responsable de asegurar que el contenido de tu envío cumpla con todas las leyes y regulaciones aduaneras aplicables del país de destino.
• Los artículos prohibidos incluyen, entre otros: sustancias ilegales, armas, dinero en efectivo y alimentos perecederos. PaquetEx se reserva el derecho de inspeccionar y rechazar cualquier envío.
• Eres responsable del embalaje adecuado de tus artículos para que resistan la manipulación normal.

4. Precios y pago

• Los precios se cotizan según el tamaño de la caja, el peso, el destino y la zona de recolección.
• Puede requerirse un depósito en la recolección. El saldo restante se paga al momento de la entrega.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se respetará el precio cotizado al momento de tu orden.
• Aceptamos pagos en efectivo, Zelle y tarjeta de crédito/débito.

6. Limitaciones de responsabilidad

• PaquetEx no es responsable por pérdidas o daños causados por embalaje inadecuado, contenido prohibido o actos de las autoridades aduaneras.
• PaquetEx responde únicamente por la pérdida total del paquete. No se cubren pérdidas parciales ni daños al contenido. Sin seguro, la responsabilidad por pérdida total se limita a $100; con seguro, al monto asegurado según lo que se pagó de seguro.
• No somos responsables por demoras causadas por inspecciones aduaneras, clima o eventos fuera de nuestro control.

7. Seguro

Hay un seguro opcional disponible al momento de crear la orden. El seguro cubre únicamente la pérdida total del paquete, hasta el monto asegurado según lo que se pagó de seguro. No cubre pérdidas parciales ni daños al contenido. Los reclamos deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega prevista, con comprobante del valor.

8. Cancelaciones

Las órdenes pueden cancelarse antes de que el envío salga de nuestras instalaciones en EE.UU. Las cancelaciones posteriores a la salida pueden estar sujetas a un cargo por gestión. Los depósitos pagados no son reembolsables una vez que el envío está en tránsito.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Condado de Guilford, Carolina del Norte.

10. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Contacto